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珠海上门开锁谈智能锁行业

发布时间:2022-03-09 13:47:39 浏览量:490
珠海上门开锁谈智能锁行业

近年来,智能锁得到越来越多用户的认可,走进千家万户。 然而,随着智能锁行业的快速发展,行业内也暴露出诸多问题。 其中,被誉为智能锁行业“最后一公里”的安装和售后服务逐渐受到消费者和各大企业的关注。

 

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  事实上,对于用户来说,智能锁在安装到门上并可以使用之前,始终是一个半成品。 因为智能锁是一个非常依赖安装和售后的行业,一方面因为智能锁的安装有一定的专业性,因为国内的锁体标准和尺寸,门的厚度都是 不完全统一,用户自己可能做不到。 完成安装,所以这块的安装还是要靠专业的售后人员。 因此,在智能锁安装完毕并与消费者互动之前,其智能锁只能算是半成品;

 

  另一方面,消费者对智能锁的售后时效性要求非常高。 因为智能锁关系到消费者家庭的日常出入,智能锁企业不仅要严格按照国家相关标准保证产品本身的质量和稳定性,还要为用户提供及时、优质的售后保障。  -售后服务-用户的智能锁出现故障后,他们的诉求是第一时间了解情况,上门解决问题。 毕竟智能锁是用户每天都必须使用的安防产品,要保证随时可以进出家门。

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  这说明了一件事。 对于电视、空调等行业的用户,售后问题可以在24小时内,或者双方约定的时间,但门锁不同。 一旦发生故障,用户无法回家。  ,是一件令人沮丧的事情。 这足以说明智能锁售后及时性的重要性。

 

  用户的需求看似不高,但企业要做好是一件非常困难的事情。 主要是智能锁行业近几年才开始在市场上迅速普及,大多数企业的售后服务体系还不完善。 除了少数大型企业拥有自己的经销商和代理商作为强大的售后服务力量外,很多小品牌的经销商无法覆盖全国。


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